Tour Size: 30                                       Time: 1 p.m. – 4 p.m.

Description:

Join TransLink’s Wayfinding team for an exclusive guided tour of Waterfront Station and Lonsdale Quay Exchange. This tour will provide an inside look at the successes, challenges, and opportunities involved in applying and adapting wayfinding standards in complex, multi-modal environments.

As a major gateway to the region, Waterfront Station connects SkyTrain, SeaBus, West Coast Express, and bus services while also serving as a key link to the cruise ship terminal, the airport, downtown Vancouver, and other major destinations. Discover how TransLink’s wayfinding strategy enhances passenger navigation, accessibility, and the overall customer experience in this high-traffic, multi-use space.

The tour continues at Lonsdale Quay Bus Exchange, a standout example of customer experience (CX) in bus exchange design. Explore how lighting, public art, maps, and signage improve accessibility and ease of use for all passengers.

Taille du groupe : 30                     Horaire : 13 h – 16 h

Description :

Rejoignez l’équipe de signalisation de TransLink pour une visite guidée exclusive de la gare Waterfront et de l’échangeur d’autobus de Lonsdale Quay.
Cette visite vous offrira un aperçu privilégié des réussites, des défis et des opportunités liés à l’application et à l’adaptation des normes de signalisation dans des environnements complexes et multimodaux.

En tant que porte d’entrée majeure de la région, la gare Waterfront relie le SkyTrain, le SeaBus, le West Coast Express et les services d’autobus, tout en servant de lien essentiel avec le terminal de croisières, l’aéroport, le centre-ville de Vancouver et d’autres destinations importantes. Découvrez comment la stratégie de signalisation de TransLink améliore la navigation des passagers, l’accessibilité et l’expérience client globale dans cet espace à fort achalandage et à multiples usages.

La visite se poursuit à l’échangeur d’autobus de Lonsdale Quay, un exemple remarquable de conception axée sur l’expérience client (CX) pour les pôles d’autobus. Explorez comment l’éclairage, l’art public, les cartes et la signalisation contribuent à améliorer l’accessibilité et la convivialité pour tous les passagers.

Participez à une visite guidée afin d'explorer comment TransLink relève le défi de l'augmentation du nombre de passagers tout en répondant aux déficits de financement grâce à des sources de revenus non traditionnelles.

Notre visite, basée sur le SkyTrain, mettra en lumière les approches innovantes de TransLink, telles que ses partenariats dans la publicité, les télécommunications et la vente automatique, qui ont généré de nouveaux revenus et fourni des services précieux comme la publicité numérique, le Wi-Fi pour les clients et des distributeurs automatiques modernes.

De plus, nous discuterons des efforts entrepreneuriaux de TransLink, tels que la licence de propriété intellectuelle, les produits dérivés de marque, les opportunités de tournage et les casiers de livraison, qui ont contribué à diversifier les revenus et soutenir les opérations. Cette visite offre une occasion unique d'acquérir des informations sur la manière dont les agences de transport peuvent adopter des stratégies similaires pour surmonter les défis financiers, renforcer l'engagement du public et garantir la durabilité à long terme. Que vous veniez d'une agence de transport ou soyez simplement curieux de savoir comment l'innovation peut stimuler le succès, cette visite vous offrira des enseignements précieux pour l'avenir du financement des systèmes de transport.